1、為保證服務(wù)質(zhì)量，我公司所有合作的客戶單位均為公司直營(yíng)，絕不掛靠、租賃、承包給任何單位或個(gè)人以我公司名義經(jīng)營(yíng)。
2、我公司嚴(yán)格執(zhí)行"三級(jí)監(jiān)察'’規(guī)定（品質(zhì)監(jiān)察部成員每天抽査合作項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量、部門負(fù)責(zé)人不定時(shí)自糾自査團(tuán)隊(duì)管理情況、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天檢査值班人員的服務(wù)品質(zhì)）和三級(jí)回訪制度（區(qū)域經(jīng)理每月到各項(xiàng)目請(qǐng)客戶領(lǐng)導(dǎo)簽收《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)議表》、客服專員每月致電客戶中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行滿意度回訪、員工關(guān)系科每天電話抽査公司員工進(jìn)行民意調(diào)査），保證公司監(jiān)督管理機(jī)制落到實(shí)處。
3、我公司管理干部主要來(lái)自部隊(duì)的復(fù)轉(zhuǎn)軍官和具有相關(guān)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，大多數(shù)管理干部都在業(yè)內(nèi)工作多年，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和積極的開(kāi)拓精神；管理制度健全，管理措施到位，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶。
4、我公司擁有一支集研發(fā)、施工、運(yùn)營(yíng)、管理為一體的技防拓展團(tuán)隊(duì)，投入市場(chǎng)的安全技術(shù)防范產(chǎn)品多為公司自主研發(fā)、生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
5、我公司嚴(yán)把招聘關(guān)，對(duì)新入職物業(yè)人員的年齡、身高、體重、形象、靈敏度等條件都有嚴(yán)格要求；公司將所有物業(yè)人員的基本信息統(tǒng)一錄入到公司人事信息管理系統(tǒng)。
6、我公司非常重視物業(yè)管理隊(duì)伍的培訓(xùn)教育和政治思想工作，保證新入職物業(yè)人員不少于兩周以上崗前培訓(xùn)、在崗物業(yè)人員每周不少于三次以上持續(xù)培訓(xùn)，確保每一名物業(yè)人員都能勝任崗位工作。
7、我公司提供的物業(yè)服務(wù)施行雙重管理模式：由客戶單位安排和要求具體工作事項(xiàng)，我方負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)；對(duì)于客戶單位的投訴事項(xiàng)，管理人員保證在24小時(shí)內(nèi)予以處理，并及時(shí)將處理結(jié)果告知客戶。
8、如因我公司派駐的物業(yè)人員工作的失職，我公司將在3個(gè)工作日重新安排合格的物業(yè)人員到崗，以確保工作的連續(xù)性。
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